Информация для потребителя
Сведения, которые исполнитель обязан довести до потребителя по пункту 3 Правил бытового обслуживания населения (постановление Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1514). Актуальны на 18 сентября 2026 г.
1. Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Нагаев Даниил Юрьевич, ОГРНИП 326120000039807, ИНН 632526331572, зарегистрирован 15 сентября 2026 г. Управлением ФНС России по Республике Марий Эл. Полные сведения и адрес для корреспонденции — на странице «Реквизиты». Режим работы: приём заявок ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени; работы на кладбищах выполняются в дневное время в пределах установленного администрацией периода.
2. Перечень услуг, формы и условия их предоставления
Услуги оказываются дистанционно: заявка принимается на сайте, в мессенджерах или по телефону, присутствие заказчика на кладбище не требуется. Результат передаётся фотоотчётом. Отдельные работы на территории кладбищ Москвы и области выполняются только после получения разрешения администрации, которое оформляется на лицо, ответственное за захоронение.
Памятники, ограды, цоколи и благоустройство рассчитываются по индивидуальной смете — цены в каталоге и в прайсе услуг.
3. Сроки выполнения
Уборка и уход — в течение 5 рабочих дней с даты согласования заказа, если с заказчиком не согласована конкретная дата (например, к поминальному дню).
Изготовление и установка памятника — по индивидуальному сроку, который фиксируется в смете до начала работ.
Работы с грунтом и бетоном на кладбищах Москвы в зимний период не производятся: срок переносится до открытия сезона, о чём исполнитель уведомляет заказчика. Заказчик вправе отказаться и получить аванс полностью.
4. Цены, порядок и формы оплаты
Цена определяется прайсом на сайте либо индивидуальной сметой, которая согласовывается до начала работ. НДС не начисляется: применяется упрощённая система налогообложения (пункт 2 статьи 346.11 НК РФ).
Оплата безналичная — переводом на расчётный счёт исполнителя, в том числе через Систему быстрых платежей по ссылке или QR-коду. Кассовый чек направляется в электронной форме на телефон или адрес электронной почты заказчика.
Наличными оплатить тоже можно: сумма вносится на расчётный счёт исполнителя через кассу любого банка по квитанции с указанием номера заказа. Наличные деньги на руки исполнителям работ не передаются.
5. Гарантийные сроки
Монтажные работы — 2 года с даты приёмки. Гранит нашей поставки — 30 лет на заводской брак материала. На камень, приобретённый заказчиком в другой мастерской, наша гарантия покрывает только работы.
На работы по уходу и уборке отдельный гарантийный срок не устанавливается: требования по качеству можно предъявить в течение двух лет (пункт 5 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей»).
6. Образцы документов
Договор заключается принятием условий публичной оферты — это её полный текст, отдельного бланка для дистанционного заказа не требуется. После согласования заявки заказчик получает квитанцию (подтверждение заказа) со следующими сведениями:
| Исполнитель | ИП Нагаев Даниил Юрьевич, ОГРНИП 326120000039807, ИНН 632526331572, адрес регистрации |
|---|---|
| Вид услуги | Наименование работ по прайсу: уборка, покос, мытьё памятника, монтаж и другие |
| Цена услуги | Итоговая сумма и расшифровка по позициям сметы |
| Материалы заказчика | Точное наименование, описание и цена материала (памятника, ограды, плитки), если работы идут из материала заказчика или с его использованием |
| Отметка об оплате | Оплачено полностью или внесён аванс — с указанием суммы и даты |
| Даты | Дата приёма заказа и дата исполнения |
| Гарантийные сроки | На монтажные работы и на материал — если для данной работы установлены |
| Кто принял заказ | Должность, фамилия и подпись принявшего заказ, а также подпись заказчика или его электронное подтверждение |
| Особые условия | Кладбище, участок, данные захоронения, согласованный период работ, иные условия заказа |
Квитанция направляется на электронную почту или в мессенджер, второй экземпляр хранится у исполнителя. По запросу выдаётся бумажный экземпляр.
7. Правила безопасного использования результата работ
Памятник на новом захоронении устанавливается не ранее чем через год после погребения: грунт даёт усадку, и установка раньше срока приводит к перекосу.
Полированный гранит моют водой комнатной температуры мягкой тканью, без абразивов, кислот, растворителей и металлических щёток. Зимой не рекомендуется лить на камень горячую воду — от перепада температур на полировке появляются трещины.
Кованые и сварные ограды требуют подкраски раз в 2–3 года. Цветник и цоколь нельзя использовать как опору при подъёме тяжёлых предметов.
8. Подтверждение соответствия и льготы
Услуги по уходу за местами захоронений и работы по благоустройству не подлежат обязательной сертификации и декларированию соответствия. Документы поставщиков на материалы предоставляются по запросу заказчика.
Льгот, установленных нормативными актами именно для этих работ, законодательством не предусмотрено. Социальное пособие на погребение и гарантированный перечень услуг по погребению предоставляются государством отдельно — через Социальный фонд России и органы социальной защиты по месту жительства.
9. Претензии и надзорные органы
Требования по качеству и срокам направляйте на info@uhod-mogil.ru или по телефону +7 930 400-92-36. Срок рассмотрения — 10 дней (статья 31 Закона «О защите прав потребителей»).
Надзор за соблюдением прав потребителей осуществляет Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru), за обработкой персональных данных — Роскомнадзор (rkn.gov.ru).