Информация для потребителя
Сведения, которые исполнитель обязан довести до потребителя по пункту 3 Правил бытового обслуживания населения (постановление Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1514). Актуальны на 7 ноября 2026 г.
1. Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Нагаев Даниил Юрьевич, ОГРНИП 326120000039807, ИНН 632526331572, зарегистрирован 15 сентября 2026 г. Управлением ФНС России по Республике Марий Эл. Полные сведения и адрес для корреспонденции — на странице «Реквизиты». Режим работы: приём заявок ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени; работы на кладбищах выполняются в дневное время в пределах установленного администрацией периода.
2. Перечень услуг, формы и условия их предоставления
Услуги оказываются дистанционно: заявка принимается на сайте, в мессенджерах или по телефону, присутствие заказчика на кладбище не требуется. Результат передаётся фотоотчётом. Отдельные работы на территории кладбищ Москвы и области выполняются только после получения разрешения администрации, которое оформляется на лицо, ответственное за захоронение.
Памятники, ограды, цоколи и благоустройство рассчитываются по индивидуальной смете — цены в каталоге и в прайсе услуг.
3. Сроки выполнения
Уборка и уход — в течение 5 рабочих дней с даты согласования заказа, если с заказчиком не согласована конкретная дата (например, к поминальному дню).
Изготовление и установка памятника, включая получение разрешения на установку, — по сроку, который фиксируется в договоре и смете до начала работ, не более 3 месяцев.
Работы с грунтом и бетоном на кладбищах Москвы в зимний период не производятся: срок переносится до открытия сезона, о чём исполнитель уведомляет заказчика. Заказчик вправе отказаться и получить аванс полностью.
4. Цены, порядок и формы оплаты
Цена определяется прайсом на сайте либо индивидуальной сметой, которая согласовывается до начала работ. НДС не начисляется: применяется упрощённая система налогообложения (пункт 2 статьи 346.11 НК РФ).
Оплата производится безналичным переводом на расчётный счёт исполнителя — по ссылке или QR-коду на оплату (банковской картой или через Систему быстрых платежей), которые исполнитель направляет заказчику, либо по счёту на оплату. Кассовый чек направляется в электронной форме на телефон или адрес электронной почты заказчика.
5. Гарантийные сроки
Монтажные работы — 2 года с даты приёмки. Гранит нашей поставки — 30 лет на заводской брак материала. На камень, приобретённый заказчиком в другой мастерской, наша гарантия покрывает только работы.
На работы по уходу и уборке отдельный гарантийный срок не устанавливается: требования по качеству можно предъявить в течение двух лет (пункт 5 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей»).
6. Образцы документов
Договор заключается принятием условий публичной оферты — это её полный текст, отдельного бланка для дистанционного заказа не требуется. После согласования заявки заказчик получает квитанцию (подтверждение заказа) со следующими сведениями:
| Исполнитель | ИП Нагаев Даниил Юрьевич, ОГРНИП 326120000039807, ИНН 632526331572, адрес регистрации |
|---|---|
| Вид услуги | Наименование работ по прайсу: уборка, покос, мытьё памятника, монтаж и другие |
| Цена услуги | Итоговая сумма и расшифровка по позициям сметы |
| Материалы заказчика | Точное наименование, описание и цена материала (памятника, ограды, плитки), если работы идут из материала заказчика или с его использованием |
| Отметка об оплате | Оплачено полностью или внесён аванс — с указанием суммы и даты |
| Даты | Дата приёма заказа и дата исполнения |
| Гарантийные сроки | На монтажные работы и на материал — если для данной работы установлены |
| Кто принял заказ | Должность, фамилия и подпись принявшего заказ, а также подпись заказчика или его электронное подтверждение |
| Особые условия | Кладбище, участок, данные захоронения, согласованный период работ, иные условия заказа |
Квитанция направляется на электронную почту или в мессенджер, второй экземпляр хранится у исполнителя. По запросу выдаётся бумажный экземпляр.
По заказу исполнитель оформляет счёт-договор, а после выполнения работ — акт сдачи-приёмки.
7. Правила безопасного использования результата работ
Памятник на новом захоронении устанавливается не ранее чем через год после погребения: грунт даёт усадку, и установка раньше срока приводит к перекосу.
Полированный гранит моют водой комнатной температуры мягкой тканью, без абразивов, кислот, растворителей и металлических щёток. Зимой не рекомендуется лить на камень горячую воду — от перепада температур на полировке появляются трещины.
Кованые и сварные ограды требуют подкраски раз в 2–3 года. Цветник и цоколь нельзя использовать как опору при подъёме тяжёлых предметов.
8. Подтверждение соответствия и льготы
Услуги по уходу за местами захоронений и работы по благоустройству не подлежат обязательной сертификации и декларированию соответствия. Документы поставщиков на материалы предоставляются по запросу заказчика.
Льгот, установленных нормативными актами именно для этих работ, законодательством не предусмотрено. Социальное пособие на погребение и гарантированный перечень услуг по погребению предоставляются государством отдельно — через Социальный фонд России и органы социальной защиты по месту жительства.
9. Претензии и надзорные органы
Требования по качеству и срокам направляйте на info@uhod-mogil.ru или по телефону +7 985 612-70-38. Срок рассмотрения — 10 дней (статья 31 Закона «О защите прав потребителей»).
Надзор за соблюдением прав потребителей осуществляет Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru), за обработкой персональных данных — Роскомнадзор (rkn.gov.ru).