Политика обработки персональных данных

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — владелец сайта uhod-mogil.ru, оказывающий услуги по уходу за захоронениями. Связаться по любому вопросу об обработке данных: info@uhod-mogil.ru или по телефону, указанному в разделе «Контакты». На обращения отвечаем в течение 10 рабочих дней — этот срок установлен законом.

2. Какие данные мы получаем

Вы сообщаете их сами, когда оставляете заявку, пишете в чат на сайте, в Telegram или WhatsApp: имя, телефон или ник для связи, выбранная услуга, название кладбища, расположение участка, комментарий и приложенные фотографии. Если вы заказываете уход, вы можете сообщить нам данные умершего человека — фамилию, имя, отчество и годы жизни. Мы просим только то, без чего мастер не найдёт нужную могилу.

Собирается автоматически при посещении сайта: обезличенные данные о визите — IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы, время на сайте, а также идентификатор посетителя (ClientID), который сохраняется в cookie. Эти данные собирает Яндекс.Метрика, счётчик № 109271386.

3. Зачем

• связаться с вами по заявке, согласовать смету и сроки, прислать фотоотчёт;
• выполнить работу на участке и подтвердить её результат;
• по вашему согласию — напоминать о поминальных днях и сезонных работах;
• понимать, какие страницы сайта оказались полезны, и не показывать одно и то же дважды (это и есть аналитика);
• отвечать на обращения и хранить историю переписки по вашему заказу.

4. На каком основании

Данные из формы обрабатываются на основании вашего согласия, которое вы даёте, отправляя заявку, и для исполнения договора, стороной которого вы становитесь (пункты 1 и 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ). Обезличенная статистика посещений — на основании нашего законного интереса в работоспособности и полезности сайта. Согласие можно отозвать в любой момент, см. раздел 8.

5. Кому передаём

Мы не продаём и не передаём ваши данные для чужой рекламы. Передача происходит только там, где без неё услуга не выполняется:

• мастеру, который выполняет работу. В Москве и области это наша бригада, в других регионах — проверенный местный исполнитель. Ему передаётся только необходимое: кладбище, расположение участка, данные захоронения и способ связи с вами;
• Telegram и WhatsApp — если вы сами написали нам туда: переписка хранится на серверах этих сервисов по их правилам;
• Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — обезличенная статистика посещений;
• государственным органам — если этого требует закон.

Данные хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Трансграничной передачи мы не осуществляем.

6. Сколько храним

Данные заявки — пока действуют обязательства по вашему заказу и три года после его завершения: столько составляет общий срок исковой давности, и в этот период мы должны уметь подтвердить, что и когда делали. Контакты для напоминаний о поминальных днях — пока вы не откажетесь от рассылки. Статистика Метрики хранится обезличенной по правилам сервиса. Если данные больше не нужны ни для одной из целей выше — мы их удаляем.

7. Cookie и аналитика — прямо

Сайт использует cookie. Часть из них технические: без них не работает форма и не запоминается, что вы уже закрыли уведомление. Остальные ставит Яндекс.Метрика, чтобы отличать нового посетителя от вернувшегося.

Счётчик Метрики загружается вместе со страницей, а не после нажатия кнопки в уведомлении внизу экрана: уведомление информирует, а не включает аналитику. Если вы этого не хотите — отключите cookie в настройках браузера или откройте сайт в режиме инкогнито; сайт при этом продолжит работать.

8. Ваши права

По закону вы вправе узнать, какие ваши данные у нас есть, потребовать исправить неточные, удалить их, ограничить обработку или отозвать согласие. Для этого достаточно письма на info@uhod-mogil.ru — с той почты или того номера, которые вы указывали, либо с подтверждением личности иным способом.

Отзыв согласия не отменяет того, что было сделано до него, и не мешает нам хранить сведения о выполненном заказе в течение срока из раздела 6. Если вы считаете, что мы нарушили ваши права, вы можете обратиться в Роскомнадзор.

9. Как защищаем

Сайт работает по HTTPS. Доступ к заявкам есть только у тех, кто с ними работает, вход защищён паролем, серверы обновляются. Мы не запрашиваем и не храним данные банковских карт: оплата проходит после того, как вы приняли фотоотчёт, и не через формы этого сайта.

10. Дети

Услуги предназначены для совершеннолетних. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет; если это произошло по ошибке — напишите нам, и мы удалим их.

11. Изменения

Актуальная редакция всегда на этой странице, дата обновления указана сверху. Если изменится что-то существенное — например, появится новый получатель данных, — мы напишем об этом на сайте, а не поменяем текст молча.